Hoe werkt nummerbehoud en hoe kan het aangevraagd worden?
Meestal wordt nummerbehoud aangevraagd bij het afsluiten van een nieuw abonnement. Simpel zegt het huidige abonnement bij de provider op en zorgt ervoor dat de overstap soepel verloopt. Overstappen met nummerbehoud is altijd gratis. Soms kunnen er toch kosten aan verbonden zijn. Wanneer zijn er wel of geen kosten? Lees het hieronder:
Nummerbehoud aanvragen vanaf 120 dagen voor het einde van het abonnement?
Dan zijn er geen kosten en kan het nummer worden meegenomen aan het einde van het contract.
Nummerbehoud aanvragen meer dan 120 dagen voor het einde van het abonnement?
Dan zijn er twee opties:
Afkopen: Simpel zegt het abonnement vroegtijdig op bij de huidige provider. Het abonnement wordt afgekocht, inclusief eventueel openstaand toestelkrediet. Dit wordt geregeld met de huidige provider.
Door laten lopen: Het huidige abonnement blijft actief, maar het telefoonnummer wordt alvast overgezet naar het nieuwe abonnement. De huidige provider geeft dan een nieuw telefoonnummer. Let op: bij deze keuze worden dubbele abonnementskosten betaald, omdat er tijdelijk twee abonnementen actief zijn.
Nummerbehoud aangevraagd, en nu?
Na de aanvraag gaat Simpel aan de slag. Eerst wordt gecontroleerd of alle gegevens correct zijn ingevuld. Daarna volgt een bericht of de aanvraag voor sim only met nummerbehoud is goedgekeurd. Als er iets niet klopt, wordt dit ook gemeld, inclusief de reden. In dat geval kan de aanvraag opnieuw ingediend worden.
Overstapdatum veranderen of nummerbehoud annuleren
Zodra de aanvraag is goedgekeurd, laat Simpel weten wanneer de overstap met nummerbehoud kan plaatsvinden. Dit is ook de datum waarop het abonnement bij de huidige provider stopt en het nieuwe abonnement ingaat. Tenzij is aangegeven dat het abonnement bij de huidige provider moet doorlopen.
De overstapdatum aanpassen? Dat kan via Mijn Simpel. De datum kan tot 90 dagen na de voorgestelde overstapdatum worden uitgesteld. Nummerbehoud annuleren? Dan kan contact worden opgenomen met Simpel.
Nummerbehoud aanvragen voor een Prepaid simkaart
Ook als er nu een Prepaid simkaart wordt gebruikt, kan een sim only met nummerbehoud worden aangevraagd. In dat geval zijn er geen opzegtermijnen. Het nieuwe abonnement kan ingaan op een zelfgekozen moment. Let op: de provider van de Prepaid simkaart stort het resterende tegoed niet terug.
