Wanneer kan ik nummerbehoud aanvragen?
Je kan nummerbehoud aanvragen in de volgende drie situaties:
1. Je vraagt nummerbehoud aan wanneer je contract bij een andere provider afloopt. Dit kan je maximaal 4 maanden van tevoren doen. Je nummer wordt overgezet op het moment dat je huidige contract afloopt.
2. Je heb een contract bij een andere provider dat niet binnen 4 maanden afloopt. In dat geval koop je je huidige contract af, en stap je met nummerbehoud over naar Lebara. Goed om te weten: je moet vaak extra betalen om je contract af te kopen.
3. Je behoudt je contract bij je huidige provider en vraagt een nieuw contract aan bij Lebara met nummerbehoud. Je hebt dan dus 1 telefoonnummer met 2 contracten. In dat geval betaal je dus bij 2 providers voor een abonnement.
Wat heb ik nodig om nummerbehoud aan te vragen?
Om te beginnen het nummer dat je mee wilt nemen. Daarnaast heb je de simkaart nodig die je bij ons kan kopen. Tot slot geef je de gewenste overstapdatum door waarop je wilt overstappen.
Het kan dat de overstapdatum daarvan afwijkt. Dit kan bijvoorbeeld komen dat de einddatum van je huidige contract anders is. Wij zullen dit dan via de e-mail communiceren.
Kan ik het nummerbehoud verzoek wijzigen?
Dat kan. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Indien je er toch vanaf wilt zien van nummerbehoud kan dit tot 2 werkdagen voor de overzetting telefonisch worden doorgegeven bij onze klantenservice.
Waarom heb ik een Lebara simkaart nodig terwijl ik nummerbehoud aanvraag?
Je hebt een Lebara simkaart nodig om nummerbehoud aan te vragen. Zodra je aanvraag voor nummerbehoud door je huidige provider is goedgekeurd, laten wij je weten op welke datum het tijdelijke nummer vervalt. De Lebara simkaart met het tijdelijke nummer kun je niet gebruiken, tenzij je deze activeert.
