Bij Top06 streven we naar jouw tevredenheid. Heb je een klacht over onze service of een geleverd product? Laat het ons weten! We nemen klachten serieus en doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen.
Hoe dien je een klacht in?
-
Neem contact met ons op
Stuur een e-mail met een duidelijke omschrijving van je klacht naar: - E-mail: info@top06.nl
-
WhatsApp: Whatsapp ons
-
Geef voldoende informatie
Vermeld bij je klacht: - Je ordernummer.
- Een beschrijving van het probleem.
- Eventueel bewijs, zoals een foto of screenshot.
Wat kun je van ons verwachten?
- Snelle ontvangstbevestiging: Binnen 48 uur laten we je weten dat we je klacht hebben ontvangen.
- Inhoudelijke reactie binnen 14 dagen: We streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen volledig af te handelen.
Lukt dit niet? Dan houden we je op de hoogte van de status en wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Niet tevreden met de oplossing?
Als je niet tevreden bent met onze reactie, kun je je klacht aanmelden bij:
-
Stichting WebwinkelKeur
Als lid van WebwinkelKeur bieden we je de mogelijkheid om bemiddeling aan te vragen. Meer informatie vind je via:
webwinkelkeur.nl/consument/geschil -
Europese ODR-platform
Voor consumenten in de EU is er het Online Dispute Resolution (ODR)-platform. Via ec.europa.eu/odr kun je een klacht indienen.
Klanttevredenheid is onze prioriteit
Bij Top06 hebben we klanttevredenheid hoog in het vaandel. We zijn trots op onze gemiddelde score van 9,3 op WebwinkelKeur, gebaseerd op duizenden positieve reviews. Mocht er toch iets misgaan, dan doen we er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Vragen? Neem contact op!
Heb je vragen over ons klachtenproces of kom je ergens niet uit? Neem gerust contact met ons op via:
-
WhatsApp: Whatsapp ons
- E-mail: info@top06.nl
- Telefoon: +31 (0)541-234-234
