Ben je plots je 06-nummer kwijt of doet je prepaid simkaart het niet meer?
Geen paniek — dat overkomt meer mensen dan je denkt. Vaak is de oorzaak een vervallen simkaart, een fout bij nummerportering, sim-swapping (fraude) of simpelweg het kwijtraken van je simkaart.
In deze blog lees je precies hoe je jouw 06-nummer kunt terugkrijgen, wat de meest voorkomende oorzaken zijn en wat je per provider kunt doen om het op te lossen.
Inhoudsopgave
- Hoe kun je je 06-nummer kwijtraken
- Hoe krijg ik mijn 06 nummer terug
- Zo voorkom je dat je 06-nummer opnieuw vervalt
- Veelgestelde vragen
Hoe kun je je 06 nummer kwijtraken
Er zijn meerdere situaties waarin je je 06-nummer kunt verliezen: denk aan het laten verlopen van een prepaid simkaart - een nummerportering waar iets mis gaat - simkaart kwijtgeraakt of gestolen - sim swapping of sim hijacking. In veel gevallen is je provider je aanspreekpunt. We proberen het per situatie uit te leggen:
- Prepaid simkaart vervallen
Bij prepaid simkaarten geldt: gebruik je de simkaart te lang niet, dan vervalt deze automatisch. Met gebruiken bedoelen we een betaalde handeling dus gebruik maken van het beltegoed op je simkaart. Gemiddeld moet je minstens één keer per zes maanden bellen, sms’en of opwaarderen (Lebara eens per 90 dagen). Doe je dat niet, dan wordt de simkaart inactief en komt je nummer na een korte bewaartermijn vrij voor hergebruik.
- Fout bij nummerportering
Bij het overstappen naar een andere provider (nummerbehoud) kan er iets misgaan in het porteringproces. Bijvoorbeeld: de oude provider sluit het nummer te vroeg af, of de nieuwe provider voert de overdracht niet goed uit. In dat geval kan je 06-nummer tijdelijk of permanent “verdwijnen”.
- Sim swapping of sim hijacking
Simswapping (ook wel sim hijacking) is een vorm van fraude waarbij een oplichter jouw telefoonnummer overzet naar zijn eigen simkaart.
Dat gebeurt meestal door zich bij jouw provider voor te doen als jou — bijvoorbeeld met gestolen persoonsgegevens. Zodra de crimineel jouw nummer “in handen” heeft, ontvangt hij jouw sms’jes en verificatiecodes (zoals 2FA-codes van banken of social media). Zo kan hij inloggen op jouw accounts en zelfs geld overmaken of wachtwoorden resetten.
- Verlies of schade aan de simkaart
Soms is het een stuk simpeler: je hebt de simkaart beschadigd of bent hem kwijt geraakt. In dat geval kun je vaak gewoon een nieuwe simkaart aanvragen met behoud van nummer — zolang het nummer nog actief is in het systeem van je provider.
Hoe krijg ik mijn 06-nummer terug
Hieronder lees je wat je kunt doen om je 06-nummer terug te krijgen.
Bij Vodafone hangt de oplossing af van de reden waarom je je 06-nummer kwijt bent. Hou er rekening mee dat Vodafone je alleen verder helpt als je prepaid simkaart is geregistreerd. Zonder registratie is identificatie van de eigenaar niet mogelijk en zal Vodafone niet mee werken aan herstel van de simkaart of 06 nummer.
Prepaid simkaart vervallen
Gebruik je je geregistreerde prepaid simkaart te lang niet, dan vervalt het nummer na 6 maanden. Je kunt proberen de simkaart te herstellen door te bellen met 1201 of met vaste nummer naar 0800-0094 om te controleren of herstel nog mogelijk is.
Fout bij nummerportering
Is er iets misgegaan bij het overstappen naar of van Vodafone met nummerbehoud? Controleer de porteringsdatum in je bevestigingsmail of sms. Neem daarna contact op met Vodafone zodat ze de overdracht opnieuw kunnen uitvoeren. Kijk voor meer informatie op vodafone.nl/klantenservice/nummerbehoud.
Sim swapping (sim hijacking)
Bij simfraude neemt iemand je telefoonnummer over door zich als jou voor te doen bij de provider. Merk je dat je plots geen bereik meer hebt of vreemde sms’jes ontvangt?
Bel dan direct 1201 of 0800-0094 om je simkaart te blokkeren en een nieuwe aan te vragen. Meld het ook bij je bank en wijzig je wachtwoorden om misbruik te voorkomen.
Verlies of schade aan de simkaart
Is je simkaart kwijt of defect, maar je nummer nog actief? Blokkeer gelijk je huidige simkaart en vraag dan eenvoudig een nieuwe simkaart met behoud van nummer aan via My Vodafone. Kan je geen sms ontvangen bel dan met 1201 of 0800-0094 en laat een medewerker je verder helpen. Je ontvangt de nieuwe kaart meestal binnen twee werkdagen, waarna je nummer direct weer werkt.
Bij KPN kun je in veel gevallen je 06-nummer terugkrijgen, afhankelijk van de situatie. Let hierbij op dat KPN alleen geregistreerde prepaid simkaarten kan vervangen.
Prepaid simkaart vervallen
Gebruik je een KPN Prepaid sim langer dan zes maanden niet, dan wordt het 06 nummer tijdelijk "bevroren". In deze periode kan je de simkaart opwaarderen en zal het 06 nummer weer volledig bereikbaar zijn. Mocht deze periode al verstreken zijn bel dan met de klantenservice van KPN 0800-0402 om te vragen of het nummer nog te herstellen is.
Fout bij nummerportering
Is de overstap naar KPN misgegaan? Bel de klantenservice 0800-0402 en vraag of de portering opnieuw ingepland kan worden.
Sim swapping (fraude)
Vermoed je dat iemand jouw nummer heeft overgenomen? Bel direct KPN zodat ze je sim blokkeren en een nieuwe activeren. Ook hier geldt: wijzig wachtwoorden van je accounts. Meld de fraude bij KPN's Credit Risk afdeling: 088 - 848 94 68
Verlies of schade
Is je simkaart kwijt of defect, maar je nummer nog actief? Blokkeer gelijk je huidige simkaart en vraag dan eenvoudig een nieuwe simkaart met behoud van nummer aan via My KPN. Kan je geen sms ontvangen bel dan met 1201 of 0800-0094 en laat een medewerker je verder helpen. Je ontvangt de nieuwe kaart meestal binnen twee werkdagen, waarna je nummer direct weer werkt.
Odido kan vaak helpen als je snel reageert. Een geregistreerde simkaart is ook bij Odido een vereiste.
Prepaid simkaart vervallen
Na langere inactiviteit (6 maanden) wordt je prepaid simkaart bij Odido gedeactiveerd. Bel 0800-0092 om te vragen of het nummer nog in het systeem staat.
Fout bij nummerportering
Controleer je My Odido-account. Werkt je nummer niet? Vraag de nummerportering opnieuw online opnieuw aan of bel de klantenservice 0800-0092.
Sim swapping (fraude)
Bij vermoedelijke sim hijacking: bel 0800-0092 direct voor blokkade en nieuwe simkaart. Stuur tevens direct een mail naar Odido over deze vermoedelijke fraude.
Meld ook misbruik bij bank of instanties.
Verlies of schade
Log in op My Odido en kies ‘Simkaart kwijt of defect’ om snel een nieuwe sim met behoud van nummer aan te vragen.
Bij Lebara kun je in veel gevallen je 06-nummer behouden of herstellen, afhankelijk van de situatie. Let op: dit kan alleen als de simkaart geregistreerd staat op jouw naam.
Prepaid simkaart vervallen
Gebruik je jouw Lebara Prepaid simkaart langer dan 90 maanden niet, dan kan het nummer worden "bevroren". Tijdens deze periode van 30 dagen kan u hem opwaarderen waarna de simkaart weer 100% functioneel is. Bent u over deze 30 dagen vraag dan de klantenservice van Lebara voor hulp. Neem hiervoor contact op met de Lebara klantenservice via 1200 (gratis vanaf Lebara) of +31 6 1900 1200 vanuit het buitenland. Zij kunnen nagaan of jouw oude nummer nog beschikbaar is of opnieuw kan worden geactiveerd.
Fout bij nummerportering
Is er iets misgegaan tijdens de overstap naar Lebara (nummerportering)? Bel dan de klantenservice op 1200 en vraag of de portering opnieuw ingepland kan worden. Zorg dat je jouw oude provider en het originele simkaartnummer (ICCID) bij de hand hebt, zodat de medewerker het proces snel kan herstellen.
Sim swapping (fraude)
Denk je dat iemand jouw simkaart heeft gekopieerd of jouw nummer gebruikt? Blokkeer je 06 gelijk in je app MyLebara of neem direct contact op met Lebara via 1200, zodat ze jouw simkaart kunnen blokkeren en een nieuwe kunnen activeren. Verander daarna de wachtwoorden van je accounts (zoals WhatsApp, e-mail en bank). Meld de fraude ook bij je bank en, indien nodig, bij de politie.
Verlies of schade
Is je simkaart kwijt of kapot, maar is je nummer nog actief? Blokkeer of vervang deze dan zo snel mogelijk. Via MyLebara of Online kan je dit zelf doen. Kom je er niet uit neem dan contact op met de klantenservice via 1200. Je kunt daar een vervangende simkaart met behoud van nummer aanvragen. De nieuwe simkaart wordt meestal binnen enkele werkdagen geleverd, waarna je 06-nummer direct weer werkt zodra je de kaart activeert.
Bij Lyca Mobile kun je in veel gevallen je 06-nummer behouden of opnieuw activeren, afhankelijk van de situatie. Let op: dit kan alleen als de simkaart nog geregistreerd is op jouw naam en binnen de geldige gebruiksperiode valt.
Prepaid simkaart vervallen
Gebruik je jouw Lyca Mobile Prepaid simkaart langer dan 6 maanden niet, dan kan het nummer worden gedeactiveerd. Lyca Mobile hanteert een inactieve periode van 180 dagen, waarna het nummer tijdelijk wordt opgeschort en later definitief inactief kan worden. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via 1200 (gratis vanaf Lyca Mobile) of +31 20 754 3030 vanuit een andere provider of het buitenland. Zij kunnen controleren of jouw oude nummer nog te herstellen is of dat je een nieuw nummer moet aanvragen.
Fout bij nummerportering
Is de overstap naar Lyca Mobile niet goed gegaan? Neem dan contact op met de klantenservice via 1200 en geef aan dat je nummerportering is mislukt. Vermeld het oude nummer, de vorige provider en je simkaartnummer (ICCID). De medewerker kan de portering opnieuw inplannen of een herstelprocedure starten zodat je jouw nummer behoudt.
Sim swapping (fraude)
Vermoed je dat iemand jouw simkaart heeft overgenomen of dat er sprake is van sim swapping? Bel direct met Lyca Mobile via 1200 of blokkeer de simkaart in je app My Lyca Mobile zodat jouw simkaart geblokkeerd word. Verander daarna meteen je wachtwoorden van belangrijke accounts (zoals WhatsApp, e-mail en bankapps). Meld de fraude ook bij je bank en eventueel bij de politie.
Verlies of schade
Ben je jouw simkaart kwijtgeraakt of is deze beschadigd, maar is je nummer nog actief? Vraag dan eenvoudig een vervangende simkaart met behoud van nummer aan via de Lyca Mobile klantenservice (1200). Je ontvangt meestal binnen enkele werkdagen een nieuwe simkaart. Zodra je deze activeert, werkt je oude 06-nummer weer zoals normaal.
Zo voorkom je dat je 06-nummer opnieuw vervalt
Voorkomen is beter dan genezen!
Hier zijn wat tips om te zorgen dat je je 06-nummer niet opnieuw kwijtraakt:
- Gebruik je prepaid simkaart actief - Leg je hem weg dan loop je risico
- Registreer je prepaid simkaart - zodat je provider zeker weet dat hij van jou is
- Bewaar je simkaart gegevens veilig - Bij verlies of diefstal heb je deze nodig
Neem op tijd je voorzorgsmaatregelen om verlies van je 06 nummer te voorkomen, jij blij en het netwerk blij!
Veelgestelde vragen
🔹 Hoe lang blijft een prepaid 06-nummer actief?
Gemiddeld 3 tot 6 maanden zonder gebruik afhankelijk van de provider. Daarna wordt het nummer gedeactiveerd en opnieuw vrijgegeven.
🔹 Wat betekend registreren?
Je simkaart registreren betekend dat je de provider jouw gegevens geeft zodat ze weten wie de prepaid simkaart gebruikt.
🔹 Kan ik mijn oude nummer terugkrijgen na verval?
Soms wel, als het nog niet opnieuw is uitgegeven. Neem direct contact op met je provider.
🔹 Wat betekent ‘simkaart vervallen’?
Dat je simkaart te lang niet is gebruikt en het bijbehorende nummer uit het systeem is verwijderd.
