Veelgestelde vragen bij Top06
Hoe zet ik mijn mooie 06-nummer over naar een andere provider?
Hoe zet ik mijn mooie 06-nummer over naar een andere provider?
De meeste klanten kopen een persoonlijk 06-nummer bij ons en zetten dit over naar een sim-only abonnement bij hun favoriete provider, zoals Lebara, Odido, KPN of Vodafone. Dit heet nummerbehoud en je kunt dit eenvoudig aanvragen bij je nieuwe provider.
Koop het gewenste 06-nummer bij ons en activeer de simkaart zodra je deze ontvangt. Vraag daarna nummerbehoud aan bij je nieuwe provider.
Hoe werkt het?
- Kies een abonnement bij je nieuwe provider.
- Geef tijdens het bestellen aan dat je je 06-nummer wilt meenemen.
- Je nieuwe provider regelt de overstap met je huidige provider.
Meer informatie vind je op onze pagina over nummerbehoud.
Hoe werkt het als ik al een abonnement heb?
Hoe werkt het als ik al een abonnement heb?
Bij verlenging van je huidige abonnement kun je altijd een nieuw 06-nummer meenemen. Wil je tijdens je lopende abonnement je nummer vervangen? Neem dan contact op met je provider voor de mogelijkheden.
Kan ik het 06-nummer gebruiken zonder over te stappen?
Kan ik het 06-nummer gebruiken zonder over te stappen?
Ja, alle 06-nummers die je bij ons koopt, worden geleverd op een prepaid simkaart van het betreffende netwerk. Je kunt deze simkaart direct gebruiken om te bellen, sms’en of internetten.
Wil je overstappen naar een andere prepaid provider? Dat kan altijd!
Meer informatie vind je op onze pagina over nummerbehoud.
Welke providers bieden jullie aan?
Welke providers bieden jullie aan?
Wij leveren 06-nummers op simkaarten van betrouwbare providers zoals:
- Lebara
- Odido
- KPN
- Vodafone
Je kunt het nummer altijd overzetten naar een andere provider van jouw keuze.
Meer informatie vind je op onze pagina over nummerbehoud.
Hoelang blijft de simkaart geldig?
Hoelang blijft de simkaart geldig?
Wij leveren twee soorten simkaarten met persoonlijke 06-nummers: ongeactiveerd en geactiveerd.
- Ongeactiveerd: De simkaart heeft een toekomstige activatiedatum. Je ontvangt de datum bij de simkaart en kunt deze zelf activeren. We raden aan om direct te activeren en meteen gebruik te maken van je 06-nummer.
- Geactiveerd: De activatiedatum is al verstreken, en wij hebben de simkaart geactiveerd. Je 06-nummer is 100% nieuw en ongebruikt.
In beide gevallen adviseren we je het 06-nummer direct te gebruiken om verval van de simkaart te voorkomen. Het wegleggen van een ongeactiveerde of geactiveerde simkaart is op eigen risico.
Zo houd je je simkaart actief:
- Lebara: elke 90 dagen een betaalde actie (sms, oproep of data).
- Vodafone/KPN/Odido: elke 6 maanden een betaalde actie (sms, oproep of data).
Verzenden, retourneren & betalen
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Als je op een werkdag vóór 16:00 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Meestal ontvang je deze binnen 1-2 werkdagen in Nederland. Bestellingen naar het buitenland kunnen iets langer duren.
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij verzenden ook naar:
- Duitsland
- België
- Luxemburg
De verzendkosten bedragen:
- Brievenbuspost zonder Track & Trace: €3,99
- Verzekerd pakket met Track & Trace: €7,99
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Onze persoonlijke 06-nummers zijn uniek en gekoppeld aan persoonlijke codes. Om de exclusiviteit en veiligheid van deze nummers te waarborgen, geldt er geen herroepingsrecht voor deze producten.
Standaard simkaarten kunnen wel geretourneerd worden binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in de originele verpakking.
Lees meer op onze pagina: retourbeleid.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig betalen via:
- iDEAL
- PayPal (3% toeslag)
- Creditcard / Apple Pay (1,9% toeslag)
- Bancontact
- Overschrijving
Overige vragen
Wat als ik hulp nodig heb?
Wat als ik hulp nodig heb?
Heb je vragen of kom je ergens niet uit? Ons team staat voor je klaar! Neem contact met ons op via:
WhatsApp: Whatsapp ons
E-mail: info@top06.nl
Telefoon: +31 (0)541-234-234